SHRNUJÍCÍ ZÁPIS – ERP systémy
1. Podnikové činnosti
Podnik má několik hlavních činností:
-
Nákup – zabezpečení podniku vstupy (materiál, stroje, zaměstnanci)
-
Hlavní činnost podniku – výroba nebo obchod
-
Prodej
-
Skladové hospodářství
-
Marketing – poznání potřeb zákazníka, průzkum trhu, 4P (product, price, place, promotion)
-
Podpora (back office) – finance, HR, IT, právní oddělení apod.
ERP systémy
2. Informační systém (IS)
Tři úrovně:
-
IS podporovaný ICT – databáze, software (nejvyšší úroveň digitalizace)
-
Formalizovaný IS – dokumenty, formuláře, Excel, Word (hůře dohledatelné)
-
Obecný IS – informace ještě nezaznamenané (ústní sdělení apod.)
ERP systémy
3. ERP (Enterprise Resource Planning)
ERP = podnikový informační systém, který:
-
automatizuje a integruje firemní procesy (výroba, sklad, finance, obchod…)
-
sdílí společná data v reálném čase
-
tvoří jádro informačního systému podniku
Složky ERP:
-
Technické prostředky (HW, SW)
-
Data – musí být kvalitní
-
Lidé – pracují se systémem a vyhodnocují data
ERP systémy
4. Vývoj ERP
-
80. léta – každá firma si programuje svůj vlastní systém, vzájemně nepropojené moduly
-
90. léta – růst požadavků, integrace do jednoho systému, jedna databáze; možnost koupit hotový ERP
-
Po roce 2000 – zapojení do dodavatelských řetězců, e-business, logistika, CRM
-
Po roce 2010 – cloudové ERP
ERP systémy
5. Moduly ERP
Nejčastější moduly:
-
SCM (Supply Chain Management) – řízení dodavatelských řetězců
-
CRM (Customer Relationship Management) – vztah se zákazníkem, obchod, marketing, zákaznický servis
-
BI (Business Intelligence) – analýzy, reporty, dashboardy, práce s daty
ERP systémy
BI umožňuje manažerům:
-
vidět data z více oblastí najednou
-
uchopit trendy → rozhodování firmy
ERP systémy
6. Jak vybírat ERP
Hlediska při výběru systému:
-
velikost podniku
-
obor podnikání
-
funkcionalita, možnost rozšíření
-
reference dodavatele
-
poskytované služby
-
cena
ERP systémy
7. Implementace ERP
Fáze zavedení systému:
-
Analýza firemních procesů
-
Návrh řešení
-
Implementace (instalace, nastavení, import dat, propojení systémů, školení zaměstnanců)
-
Asistence při ostrém provozu
ERP systémy
8. Podnikové procesy
-
Proces = činnost nebo postup, který má vstup a výstup
-
Je opakovatelný, standardizovatelný
-
Kategorizace: klíčové, podpůrné, vedlejší
-
Procesy se vizualizují pomocí procesních map nebo plaveckých drah (Swim Lane Diagram)
ERP systémy
9. Benefity ERP
Zavedení ERP přináší firmám:
-
zrychlení a zpřesnění procesů
-
dostupná data v reálném čase
-
snížení chybovosti
-
lepší plánování a rozhodování
ERP systémy
10. Nejčastější ERP systémy
Světově:
-
SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Infor, Odoo, Workday, Sage, Epicor
ERP systémy
V ČR místní systémy:
-
Pohoda, Helios, K2, ABRA, QI, Money S3, Orsoft, Algo ERP
ERP systémy
Stručné shrnutí na 5 vět
ERP je podnikový informační systém, který integruje firemní procesy a umožňuje sdílet data v reálném čase. Firma díky ERP pracuje efektivněji, snižuje chybovost a má k dispozici kvalitní data pro rozhodování. ERP se skládá z modulů jako CRM, SCM nebo BI. Implementace probíhá v několika fázích – od analýzy procesů přes zavedení až po školení a podporu. Mezi nejznámější ERP patří SAP, Oracle, Microsoft Dynamics a v ČR např. Helios nebo Pohoda.